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Helpdesk

Conheça o AuvoDesk: nossa solução de atendimento ao cliente da Auvo

Com ele, é possível realizar o controle dos chamados de suporte, analisar a qualidade dos atendimentos e aumentar a satisfação dos clientes, receber e disparar chamados para a equipe de field service e muito mais.

Sistema Help Desk

Um helpdesk integrado ao seu field service

Ícones (finalizados)-19 (1)-2

Portal do cliente

Crie um portal para seu cliente solicitar serviços, acompanhar os chamados e pedir orçamentos.

Prancheta 26

Tickets e solicitações

Organize todas as solicitações de chamados, tickets internos e sua operação. Integrado ao seu gmail.

Prancheta 31

Kanban

Tenha uma visualização simples e fácil da operação de tickets com o Kanban

Helpdesk

Software de suporte para otimizar o fluxo de trabalho

No pipeline de atendimento, os chamados são divididos por etapas e por equipe responsável, de maneira totalmente personalizável. Assim, os colaboradores podem realizar o controle de tickets com mais facilidade.

Sistema Help Desk
Sistema de Help Desk Online

Histórico dos clientes

Histórico de interações com seus clientes

Tenha um registro de todos atendimentos prestados e solicitações realizadas por seus clientes. É possível visualizar os e-mails e anexos trocados,  movimentações e alterações de status, incluir anotações privadas e detalhar, com praticidade, todos os tickets vinculados a ele.

Canal de atendimento

Canal personalizado de atendimento aos clientes

Crie uma página para os seus clientes solicitarem atendimento. É possível personalizar o texto, os campos de formulário e ainda incluir a marca de sua empresa. Os chamados cadastrados aparecem diretamente na pipeline de atendimentos.

Programa de chamados Help Desk
Sistema Help Desk AuvoDesk

Histórico dos clientes

Software de suporte para otimizar o fluxo de trabalho

No pipeline de atendimento, os chamados são divididos por etapas e por equipe responsável, de maneira totalmente personalizável. Assim, os colaboradores podem realizar o controle de tickets com mais facilidade.

Dezenas de funcionalidades

100% integrado ao módulo de field service

Chega de usar 2 ou 3 ferramentas diferentes para fazer seu processo rodar, com o Auvo você faz tudo em uma só, com um preço acessível.

Prancheta 28

Cadastro ilimitado de tickets

Receba solicitações de atendimento dos seus clientes, direcione para uma equipe interna ou externa de suporte.

Prancheta 31

Central do cliente

Crie um site para que seus clientes possam solicitar atendimentos, orçamentos e ver seu histórico de faturas. 

Anexos

100% cloud

Você não irá precisar instalar nada em seu computador e pode acessar o Auvodesk de qualquer lugar com internet. Seus arquivos 100% seguros.

Prancheta 26

Integre com seu e-mail

Cadastre seu e-mail no Auvodesk e automatize o recebimento de solicitações. Cada e-mail recebido se torna um novo ticket na plataforma.

Prancheta 4

Relatórios de produtividade

Tenha relatórios de produtividade da equipe no Auvodesk. Acompanhe a satisfação dos seus clientes e muito mais.

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Kanban ou lista

Organize seu processo de forma customizada com as visualizações kanban ou lista no Auvodesk. Crie etapas personalizadas e mova tickets sempre que necessário.

Controle e execução de processos

A jornada do seu cliente está no Auvo

Veja como você automatiza e gerencia todas as etapas da jornada do seu cliente com a sua empresa. Desde a solicitação do chamado até a satisfação com o atendimento feito.

Prancheta 44

Solicitação

Com o AuvoDesk, os clientes solicitam atendimento e sua equipe realiza a abertura de chamados com prazos de SLA para resolução e dispara atendimentos para o time de fieldservice.

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Execução

Além de monitorar a equipe em tempo real, o gestor analisa relatórios e visualiza as movimentações de estoque e orçamentos atrelados às tarefas.

Ícones-(finalizados)

Satisfação

Ao final dos atendimentos, seus clientes recebem pesquisas de avaliação por e-mail e você garante, com segurança, a qualidade nos serviços prestados.

Gestão de atendimentos

Auvodesk, veja como funciona

Depoimentos

O Auvo é a ferramenta certa para seu negócio

Cliente do Auvo

“O Auvo hoje é a nossa principal ferramenta de gestão”

“Quando falamos em controle de equipamento é onde a gente pode se perder. E também, é onde a empresa começa a perder dinheiro. Pois, quando a empresa não sabe de onde sai os equipamentos, acaba comprando aquilo que já tem no estoque. Ou então, fica sem saber para onde foi aquele equipamento e acaba se perdendo.”

Luciano Mansano

- Gestor de qualidade

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Cliente do Auvo

“O Auvo mudou a gestão da Triad”

‘Achei tudo 100% prático e fácil. Quem fez toda a parte de parametrização e configuração de inserção de colaborador técnico foi eu mesmo. Eu achei muito fácil e intuitivo!’

Everton Francisco 

- Diretor

triad

Pronto para levar sua empresa para o próximo nível?

Veja como o Auvo é a ferramenta certa para o seu negócio e como ele pode te ajudar a levar a gestão da sua empresa ao próximo nível.

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