Política de privacidad

1. Objetivo de esta política

Su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo AUVO y sus socios recopilan, procesan, usan, protegen y comparten los datos personales que obtenemos sobre usted a través de este sitio web, de acuerdo con sus derechos de privacidad bajo las leyes aplicables, incluida la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (Ley 13.709/2018).

También describe algunas de las medidas de protección y seguridad de datos que AUVO está tomando para salvaguardar la privacidad de los datos y brindarle ciertas garantías sobre lo que AUVO no hará.

2. ¿Qué necesito saber para comprender esta Política?

Es muy importante que conozca el documento completo y todas nuestras prácticas. Para ayudarle, hemos separado algunas definiciones y puntos clave sobre cómo manejamos los datos. Consulte a continuación:

• Tratamiento de datos: Es cualquier operación realizada con un dato: recopilación, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción. Es decir, si existe un dato, se está realizando alguna acción con él.
• Dato personal común: Es aquel dato personal que permite la identificación, directa o indirecta, de una persona (titular), como por ejemplo: nombre, apellido, fecha de nacimiento, documentos personales (como CPF, RG, CNH, Cartilla de Trabajo, pasaporte y título de elector), dirección residencial o comercial, teléfono, correo electrónico y dirección IP.
• Dato personal sensible: Es aquel que se refiere al origen racial o étnico, convicciones religiosas, opinión política, afiliación a sindicatos o a organizaciones de carácter religioso, filosófico o político, datos relacionados con la salud o la vida sexual, datos genéticos o biométricos relativos a una persona natural.
• Titular de datos: Es el propietario del dato, independientemente de si es un cliente antiguo, actual o potencial, colaborador, contratado, socio comercial y/o tercero.
  
  

3. Compromiso

AUVO se compromete a ofrecer un servicio personalizado que satisfaga los requisitos específicos de cada Cliente, respetando su privacidad y cumpliendo con las normativas vigentes de protección y privacidad de datos.

4. Visión General sobre la Recolección de Información Personal

5. Información que recopilamos sobre ti

Algunas de la información que AUVO mantiene sobre ti puede ser información personal directa o indirecta.

AUVO puede recopilar información personal sobre ti de varias fuentes, incluyendo:

• Cuando te contactas a través del sitio web en el botón de interacción "Quiero recibir una propuesta" "Solicitar una demostración";
• Cuando nos envías un mensaje por WhatsApp;
• Cuando te pones en contacto con AUVO con una consulta o en respuesta a una comunicación de AUVO;
• Cuando te pones en contacto con AUVO por cualquier otro medio de comunicación no listado;
• De fuentes públicamente disponibles;
• Cuando te pones en contacto con alguno de nuestros socios comerciales y autorizas a compartir tus datos para fines publicitarios y de marketing.

La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:

• Nombre: es necesario para que nuestro contacto sea personalizado y para estar conectados en todo momento;
• Correo electrónico: lo recopilamos para poder responder a tu solicitud. El correo electrónico es uno de nuestros canales de comunicación contigo;
• Teléfono: lo recopilamos para poder ponernos en contacto contigo.

Recopilamos estos datos también para enviarte algunos correos electrónicos sobre temas relacionados con el contenido que solicitaste, para que estés al tanto de todo nuestro contenido.

Si no deseas seguir siendo parte de nuestra lista de contactos, no hay problema. Cada correo electrónico que recibas incluirá, al final, la opción para eliminar tu contacto de nuestra lista.

La recopilación de las acciones realizadas a partir del recibimiento tiene como objetivo cumplir lo que nos solicitaste y también apoyar y promover nuestras actividades, para entender tus preferencias y necesidades con respecto al contenido y entregarte siempre lo mejor.

MÉTODOS AUTOMÁTICOS DE RECOLECCIÓN Y RASTREO DE DATOS

Datos de Localización en General: Si descargas la aplicación, solicitará acceso a la ubicación de tu dispositivo. Si autorizas el acceso, podremos rastrear la ubicación física de tu dispositivo mediante señales GPS y Wi-Fi. Usamos esta información para proporcionar el servicio. Puedes revocar el acceso a la ubicación de tu dispositivo en cualquier momento, cambiando la configuración de privacidad de tu dispositivo. No permitir el acceso a la ubicación puede limitar las funciones del servicio que puedes usar. Los datos de ubicación estarán disponibles para el propietario de la cuenta, administradores de la cuenta y para Auvo.

Rastreo de Tiempo: Puedes usar la función de rastreo de tiempo en la aplicación para monitorear cuánto tiempo lleva completar una tarea. Las funciones de rastreo de tiempo también pueden usar datos de localización, si están habilitados. Esta información estará disponible para el propietario de la cuenta, administradores de la cuenta y para Auvo en nuestros registros.

Metadatos: Recopilamos y usamos varios metadatos derivados del uso del servicio. Por ejemplo, si tomas una foto usando la aplicación, también recopilaremos la hora, latitud y longitud en la que se tomó la foto. Estos metadatos también estarán disponibles para el propietario de la cuenta, sus usuarios autorizados y para Auvo.

6. Compartir con nuestros operadores

Compartimos información sobre datos personales con nuestros operadores de página y correo electrónico, con el fin de facilitar el contacto con nuestros usuarios a través de la página de acceso y correo electrónico.

Sin tal compartición, no es posible entregarte el contenido deseado, y esta compartición solo ocurre después de que accedes a nuestro sitio y solicitas ponerte en contacto con nosotros, siguiendo los principios de finalidad, necesidad, adecuación y transparencia.

7. Uso de la información

La información que proporcionas a AUVO a través de este sitio puede ser utilizada por AUVO para:

• Ayudar a administrar y ponernos en contacto contigo sobre los servicios proporcionados por AUVO ahora o en el futuro;
• Ponernos en contacto contigo para atender tu propósito cuando manifiestas interés en alguno de nuestros productos/servicios;
• Ponernos en contacto para responder a preguntas enviadas por iniciativa del titular de los datos;
• Realizar análisis de marketing y perfiles de clientes y crear información estadística y de prueba;
• Impactarte con nuestras promociones comerciales, publicitarias o de marketing relacionadas con tus intereses;
• Detectar y prevenir fraudes;
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias;
• Realizar investigaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.

8. Divulgación de información

AUVO puede divulgar información solo cuando se solicite legítimamente para fines legales o regulatorios, como parte de procedimientos judiciales o legales potenciales.

9. Tus derechos de privacidad

Tienes ciertos derechos de privacidad según las leyes locales aplicables, que incluyen:

• Derecho a la información: tienes derecho a la confirmación de la existencia de tratamiento de los datos personales que recopilamos sobre ti y para qué propósito;
• Derecho de acceso: tienes derecho a solicitar información sobre los datos personales que poseemos y obtener una copia de esa información;
• Derecho de rectificación: tienes derecho a solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• Derecho de oposición: tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales, cuando corresponda y revocar tu consentimiento para procesar o conceder acceso a tus datos personales;
• Toma de decisiones automatizadas: tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado, si esa decisión tiene efectos legales o similares significativos para ti;
• Derecho a la portabilidad: tienes derecho a recibir tu información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitir esta información a otra organización en determinadas circunstancias;
• Derecho de eliminación: tienes derecho a solicitar la eliminación de tu información personal que recopilamos sobre ti;
• Derecho a la no discriminación: AUVO no te discriminará por ninguna información o por ejercer tus derechos de privacidad.

10. Solicitud de Acceso o Eliminación de Datos

Si tienes alguna duda sobre el tipo de información personal que podemos tener sobre ti o si deseas solicitar la eliminación de la información personal que podamos tener sobre ti, o ejercer cualquier otro derecho de privacidad establecido anteriormente, ponte en contacto con nosotros:

Enviando una solicitud por escrito a dpo@auvo.com.br

Las personas no tendrán derecho a acceder a información que esté exenta según el reglamento de privacidad. Sin embargo, solo la información específica a la que se aplique la exención será retenida, y la determinación de la aplicación de las exenciones será realizada por AUVO.

Por favor, ten en cuenta que tu solicitud será atendida de acuerdo con la legislación aplicable, que puede permitir o exigir la conservación de los datos en determinadas circunstancias.

11. Tus preferencias de marketing

Tienes opciones sobre cómo AUVO se pone en contacto contigo para ofrecerte ofertas de marketing y sobre otros usos de tu información. Para saber más, gestionar y cambiar tus preferencias de marketing, puedes:

Hacer clic en "cancelar suscripción" en cualquier comunicación de correo electrónico de marketing o mensaje vía WhatsApp que enviemos.

Ten en cuenta que puede tomar hasta 10 días hábiles para que tus preferencias de correo electrónico tengan efecto.

12. Protección de la información

AUVO mantiene medidas y controles estrictos de protección de datos, privacidad y seguridad, para proteger la información personal. Esto incluye seguir políticas administrativas, de seguridad, procedimientos y prácticas de protección de datos para verificar tu identidad cuando te pongas en contacto con nosotros, cifrar datos en nuestros sitios, hacer copias de seguridad de datos en lugares externos, entre otros, para garantizar la protección y privacidad de todos los datos y requisitos legales aplicables. Las formas en que lo hacemos incluyen:

• Definir nuestras protecciones de seguridad de datos para garantizar la seguridad, integridad, disponibilidad y resiliencia continua de los sistemas y servicios de procesamiento;
• Limitar el acceso físico a nuestras instalaciones;
• Limitar el acceso a la información que recopilamos sobre ti;
• Destrucción o anonimización de información personal, cuando lo exija la ley.

Te alentamos a preservar la confidencialidad de cualquier contraseña que utilices y a tener cuidado con los intentos de "phishing", donde alguien puede enviarte un correo electrónico que parece ser de AUVO pidiéndote tus datos personales.

13. Recopilación y Uso de Información Infantil

Entendemos la importancia de tomar precauciones adicionales para proteger la privacidad y seguridad de los niños que acceden a nuestro sitio. Los niños menores de 13 años o la edad mínima equivalente en la jurisdicción relevante no deben compartir su información personal en nuestro sitio, que está destinado a adultos, a menos que sus padres o tutores proporcionen consentimiento verificable. Si en algún momento un padre o tutor necesita acceder o eliminar los datos asociados a su hijo o tutelado, puede ponerse en contacto con nosotros a través de una de las opciones proporcionadas en esta política.

14. Violaciones de la protección de datos

En los casos en que ocurra una violación de la protección de datos o haya sospechas de ello, debe ser reportado de inmediato.

15. Seguridad de la Información

AUVO adopta medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales y garantizar el cumplimiento de las normas de protección de datos, que son revisadas y mejoradas periódicamente para asegurar que se adopten las mejores prácticas y estándares técnicos. Los correos electrónicos promocionales y/o transaccionales de AUVO, así como los de atención a clientes/proveedores/socios, tendrán como remitente los dominios: auvo.com.

16. Contacto

Las consultas sobre esta política o la Ley de Protección de Datos en general o cualquier otra cuestión de privacidad deben ser dirigidas al Encargado de Datos de AUVO/DPO a través del correo electrónico: dpo@auvo.com.br

17. Control de Aprobaciones y Revisiones en la Política

Nº de Documento PSI-001
Título del Documento Política de Protección de Datos Personales y Privacidad
Versión Actual 1.0
Fecha de Creación 19/09/2023
Creado por Jéssica Silveira
Estado Actual En revisión

18. Plan de Contingencia Tecnológica

El objetivo del plan es establecer procedimientos de movilización y comunicación para controlar y tratar incidentes, con enfoque en la reducción del impacto negativo causado por desastres y en la restauración de los servicios prestados. En caso de contingencias y emergencias durante las actividades en la ejecución de los servicios de Tecnología de la Información, el plan de contingencia contiene procedimientos para corregir y/o eliminar problemas. Este plan debe asegurar que los procesos críticos identifiquen, evalúen, monitoreen y controlen sus riesgos.

19. ¿Cómo ponerte en contacto con nosotros?

Gracias por leer nuestra Política de Privacidad.

Siempre estaremos a tu disposición para atenderte. Si deseas obtener más información o si tienes alguna duda sobre esta política, por favor, ponte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: help@auvo.com.br

Teléfono de contacto: +55 (62) 3096-9799

Responsable: Valmir Vieira Caixeta Júnior