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Dois técnicos da Auvo, de camisa roxa, fazendo manutenção em uma condensadora de ar-condicionado na fachada de um prédio
Auvo · Field Service e gestão de equipes externas

Software de Field Service para empresas com equipes técnicas externas

Do chamado ao faturamento, sem planilha no meio.

A Auvo é um sistema de Field Service para empresas com equipes técnicas externas. O Auvo Service organiza ordem de serviço, agenda, app do técnico, PMOC, chamados e cobrança de quem presta serviço. O Auvo OPS atende operações de manutenção com ativos críticos, SLA e várias unidades.

+10.000
empresas usando a Auvo
+70 milhões
de ordens de serviço geradas
+20
países impactados pela Auvo
4,8 de 5
avaliações dos usuários
Desafios da operação externa

Quatro desafios de quem gere equipes técnicas externas, e o que um sistema precisa resolver

Ordem de serviço, agenda, cobrança e chamados se perdem quando a operação depende de WhatsApp, papel e planilha. A Auvo é um sistema de gestão de serviços externos que reúne essas etapas em um só lugar. Encontre o desafio mais parecido com o seu e veja como a plataforma resolve.

Desafio · Ordem de serviço
A OS se perde entre o WhatsApp e a planilha
O serviço é combinado no grupo, executado pelo técnico e não chega ao escritório. Um sistema de OS registra tudo do pedido ao fechamento.
−25% de tempo administrativo
Em média, com abertura, atribuição e fechamento de OS na plataforma, com status em tempo real.
Ver sistema de ordem de serviço →
Desafio · Equipes externas
Ninguém sabe onde o técnico está agora
O cliente liga perguntando o horário e a resposta depende de uma ligação para o técnico. A operação precisa de agenda e localização em um painel.
+35% de visibilidade do dia
Em média, com painel com mapa ao vivo e status de cada técnico e de cada OS.
Ver gestão de equipes externas →
Desafio · Financeiro
O serviço foi feito e não virou cobrança
Peça aplicada, deslocamento e hora extra ficam fora da conta. O financeiro precisa receber a OS concluída com tudo que vai na cobrança.
−8% de inadimplência
Em média, com relatório assinado como comprovante e visão das OS pendentes de faturamento.
Ver financeiro e cobrança →
Desafio · Chamados
O cliente reclama antes de você saber
Chamado sem prioridade e prazo estourado aparecem na reclamação, não no painel. A operação precisa de SLA e alertas por contrato.
−18% de atraso em SLA
Em média, com prazos por contrato e por cliente, alertas de vencimento e visão de backlog.
Ver sistema de chamados →

Valores referenciais variam conforme volume, disciplina do processo e nível de maturidade da operação.

Guias e soluções

O que você precisa resolver na operação externa?

Cada guia explica o assunto de forma direta, com critérios, tabelas e indicadores, e mostra como a Auvo resolve na prática. Comece pelo tema que mais pesa hoje na sua empresa: ordem de serviço, equipes externas, manutenção, PMOC, chamados, financeiro e cobrança, ou a inteligência artificial do Jonas IA.

Categoria
Field Service
O que é, como funciona, indicadores e a diferença para ERP, CRM e CMMS.
Ler o guia →
Execução
Ordem de serviço digital
O que a OS precisa conter e como o app do técnico registra foto, checklist e assinatura.
Ver sistema de OS →
Operação
Gestão de equipes externas
Agenda, roteirização, localização e produtividade de cada técnico.
Ver gestão de equipes →
Manutenção
Software de manutenção
Preventiva, corretiva e predial com histórico por equipamento.
Ver software de manutenção →
Norma
PMOC
O que a lei exige, quem precisa, periodicidade e como gerir o plano.
Ler o guia de PMOC →
Atendimento
Gestão de chamados
Abertura pelo cliente, prioridade, SLA e chamado virando ordem de serviço.
Ver sistema de chamados →
Financeiro
Financeiro e cobrança
Orçamento, recebimentos, inadimplência e o serviço executado virando cobrança.
Ver financeiro e cobrança →
Inteligência artificial
Jonas IA
O orquestrador das soluções da Auvo, disponível no Auvo OPS.
Conhecer o Jonas IA →
Produto funcionando

Cinco telas que você vai usar todos os dias

Agendar demonstração
Auvo Service · Agenda e mapa
O dia da operação no mapa e na agenda

As tarefas aparecem no mapa por cliente e na agenda de cada técnico, com status e prioridade. O painel financeiro do mês fica a um clique.

Tarefas do dia distribuídas no mapa
Status de cada tarefa: a caminho, em execução, em pausa, finalizada
Prioridade visível antes de o técnico sair
Mudou a agenda? O técnico vê a tarefa atualizada no app.
Conhecer o Auvo Service →
O Auvo Service em uso
Animação do Auvo Service: ordem de serviço digital preenchida com os dados do cliente, do equipamento e do atendimento
OS digital. Dados do cliente, do equipamento e do serviço em uma ordem só.
Animação do Auvo Service: relatório da visita com as fotos tiradas pelo técnico e a assinatura do cliente
Fotos e assinatura. O relatório sai do campo com a prova do que foi feito.
Animação do Auvo Service: painel de tarefas com o total, as finalizadas, as abertas, as pendências e a divisão por tipo de tarefa
Painel de tarefas. Finalizadas, abertas e pendências, com a divisão por tipo de tarefa.
Jonas IA · o orquestrador DISPONÍVEL NO AUVO OPS

Jonas IA: a inteligência artificial que orquestra as soluções da Auvo

Ele lê a operação todos os dias e aponta o que exige decisão, com a evidência ao lado.

Antes
× Ordem atrasada e SLA em risco só aparecem no fim do mês
× O gestor cruza contrato, SLA e agenda na mão
× A decisão depende de quem lembra do histórico
Com o Jonas IA
✓ Lê ordens, contratos, SLA e ativos todos os dias
✓ Aponta o que exige decisão agora, com a evidência usada
✓ Nada muda na operação sem a confirmação de uma pessoa
Auvo Service ou Auvo OPS

Qual Auvo atende a sua operação?

A escolha é pela complexidade da operação, não pelo tamanho da empresa. Responda seis perguntas rápidas e veja qual produto combina com o seu dia a dia.

RECOMENDADOR Pergunta 1 de 6
Quem paga pelo serviço que sua equipe executa?
As respostas não são enviadas: a recomendação aparece só nesta tela.
SERVICE
Para quem presta o serviço: do chamado ao faturamento.
Ordem de serviço, agenda e despacho · app do técnico com evidência e uso offline · contrato, PMOC e recorrência · orçamento e cobrança.
Explorar o Auvo Service →
OPS
Para quem controla ativos, manutenção e equipes, inclusive grandes prestadores.
Parque de ativos e plano de manutenção · chamado, prioridade e SLA por contrato · equipe própria e terceirizada · custo por ativo, MTTR e MTBF.
Explorar o Auvo OPS →
Cases de sucesso

Contado por quem opera com a Auvo

Vídeo do case TSTeck
Case · TSTeck
Como a maior empresa de elevadores cremalheira eliminou o papel e reduziu 50% das horas extras
“Para a gente, a palavra que define é essencial. Não tem como gerenciar equipes externas na rua sem o Auvo.” Guilherme Micheli, gestor da TSTeck
Assistir ao case →
Vídeo do case Daikin
Case · Daikin
Como a Daikin estruturou a gestão de equipes externas com a Auvo
Visibilidade em tempo real, redução de retrabalho e controle de SLA em uma operação de alto volume.
Assistir ao case →
Vídeo do case BHClean
Case · BHClean
BHClean: de operação manual à gestão escalável
Padronização do processo, rastreabilidade completa e crescimento sem aumentar proporcionalmente a equipe.
Assistir ao case →
Case Riberar: operações de HVAC otimizadas com a Auvo — vídeo
Case · Riberar
Operações de HVAC otimizadas com a Auvo.
Com mais de 30 anos de atuação, a Riberar conta como enfrenta a variedade de ambientes de instalação e manutenção e a comunicação entre os técnicos. Live Clientes Especialistas #003.
Assistir ao case →
Case Núcleo Refrigeração: como a empresa melhorou os atendimentos com a Auvo — vídeo
Case · Núcleo Refrigeração
Como a Núcleo melhorou 100% dos atendimentos com a Auvo.
Uberlando Lima, diretor da Núcleo Refrigeração, conta como a empresa organizou os atendimentos da equipe técnica.
Assistir ao case →
Case Air House: do papel e das planilhas para um sistema único — vídeo
Case · Air House
Do papel e das planilhas para um sistema único.
Yulle, gestora, e Bel, assistente, contam como a Auvo poupou tempo na rotina da Air House, pouco mais de um ano após a implantação.
Assistir ao case →
Case Barrinha Eletrônicos: trajetória e crescimento de uma empresa de segurança eletrônica — vídeo
Case · Barrinha Eletrônicos
Trajetória, viradas de chave e o crescimento com a Auvo.
Tommy, da Barrinha Eletrônicos, fala dos desafios na operação e no atendimento e de como a Auvo ajudou a empresa a crescer. Live Clientes Especialistas #001.
Assistir ao case →
Case Segurança e monitoramento: agenda, rotas e checklists para 15 técnicos de campo — vídeo
Case · Segurança e monitoramento
Agenda, rotas e checklists para 15 técnicos de campo.
Cláudio, gestor de operações de uma empresa de segurança e monitoramento, conta como passou a controlar chamados, ordens de serviço e manutenções preventivas.
Assistir ao case →
Case Aliança Inova: do WhatsApp à gestão eficiente — vídeo
Case · Aliança Inova
Do WhatsApp à gestão eficiente com a Auvo.
Jackson, sócio da Aliança Inova, de Florianópolis, que atua com instalações elétricas, ar-condicionado e portões eletrônicos. Live Clientes Especialistas #002.
Assistir ao case →
Case Pro Serviços e Tecnologia: ordens de serviço acompanhadas em tempo real — vídeo
Case · Pro Serviços e Tecnologia
Ordens de serviço e relatórios acompanhados em tempo real.
Leonardo, diretor da Pro Serviços e Tecnologia, conta como a Auvo deu o controle completo da operação.
Assistir ao case →
Case Elluz Energia Solar: a jornada empreendedora na energia solar — vídeo
Case · Elluz Energia Solar
A jornada empreendedora na energia solar.
Lucas Soares, da Elluz Energia Solar, conta como começou e fez a empresa crescer. Trecho do AuvoCast.
Assistir ao case →
Case Nigro Equipamentos: planejamento de tarefas e relatórios com fotos para os clientes — vídeo
Case · Nigro Equipamentos
Planejamento melhor e relatórios com fotos para os clientes.
Jailson, gerente comercial da Nigro Equipamentos, cliente Auvo há mais de 2 anos.
Assistir ao case →
Case Urano Hygia: ordens de serviço completas, com fotos — vídeo
Case · Urano Hygia
Ordens de serviço completas, com fotos, a cada visita técnica.
Tatiane, da Urano Hygia, conta como os técnicos emitem pela Auvo os relatórios das visitas de manutenção.
Assistir ao case →
Case Turbinet Telecom: produtividade da equipe externa de um provedor de internet — vídeo
Case · Turbinet Telecom
Mais produtividade na equipe externa de um provedor de internet.
Rodrigo, gerente de operações da Turbinet Telecom, conta como a Auvo ajudou a gerenciar a equipe de instalações.
Assistir ao case →
Case FENAE: agenda de visitas digital com dados em tempo real — vídeo
Case · FENAE
Agenda de visitas digital, com dados em tempo real.
Wallace, supervisor de relacionamento da FENAE, conta como a Auvo deu mais segurança às informações das visitas.
Assistir ao case →
Case Hiper Promoções: monitoramento de promotores e repositores em tempo real — vídeo
Case · Hiper Promoções
Monitoramento de promotores e repositores em tempo real.
Heubert, sócio-diretor da Hiper Promoções, conta como trocou WhatsApp e ligações pela localização da equipe, agenda de visitas e relatórios.
Assistir ao case →
Do chamado ao faturamento

Oito etapas da operação em um sistema só

01
Chamado
Entra pela Central do Cliente, pelo AuvoDesk ou pelo contrato preventivo.
02
Orçamento
Produtos, serviços e deslocamento na mesma tela, com aprovação registrada.
03
Agendamento
Técnico escolhido por região, habilidade e horário livre na agenda.
04
Execução
No app, o técnico segue o checklist e registra peças e tempo.
05
Evidência
Fotos, medições e assinatura do cliente ficam presas à OS.
06
Aceite
O relatório chega ao cliente no fim da visita, pronto para aprovação.
07
Faturamento
A OS concluída segue para a cobrança com o que o financeiro precisa.
08
Indicadores
Produtividade por técnico e resultado por contrato no mesmo painel.
Segmentos

Uma solução para cada segmento de serviço externo

Cada segmento tem seu equipamento, sua norma e seu checklist. Escolha o seu e veja como a Auvo funciona nele.

Climatização e refrigeração
PMOC, preventiva por equipamento e relatório com fotos para contratos de ar-condicionado.
Ver solução para climatização →
Energia solar
Instalação, comissionamento e manutenção de usinas com checklist e fotos em cada visita.
Ver solução para energia solar →
Segurança eletrônica
Instalação e manutenção de CFTV, alarme e controle de acesso com SLA por contrato.
Ver solução para segurança eletrônica →
Facilities
Serviços em várias unidades de clientes, com equipe própria e terceirizada sob controle.
Ver solução para facilities →
Manutenção
Preventiva, corretiva, predial e industrial com histórico por equipamento.
Ver solução para manutenção →
Elevadores
Preventiva periódica, chamados de emergência e histórico por equipamento.
Ver solução para elevadores →
Geradores
Testes periódicos, horímetro e manutenção preventiva por grupo gerador.
Ver solução para geradores →
Assistência técnica
Reparo, garantia e laudo técnico com peças e fotos registradas na OS.
Ver solução para assistência técnica →
Dedetização e controle de pragas
Visitas recorrentes, produtos aplicados e comprovante do serviço para cada cliente.
Ver solução para dedetização →
Integrações

Você não troca de ERP para organizar a operação externa

Integrar sem trocar de sistema
Integra com o meu ERP?
Integrações prontas com ERPs de mercado e API para o que for específico da sua operação.
E a base que já tenho?
Clientes, equipamentos e contratos entram por importação na implantação.
Quem dá suporte depois?
Time de suporte em português e Central de Ajuda com tutoriais para o escritório e para o técnico.
Sistemas com integração pronta com a Auvo
Logo Omie Omie
Logo Conta Azul Conta Azul
Logo ERP Olist ERP Olist
Logo Bling Bling
Logo Segware Sigma Segware Sigma
Logo TOTVS TOTVS
Logo Sankhya Sankhya
Logo SAP SAP
As marcas e logotipos pertencem às respectivas empresas.
Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre a Auvo

O que é a Auvo?

A Auvo é uma plataforma brasileira de Field Service para empresas com equipes técnicas externas, usada por mais de 10.000 empresas. Tem dois produtos: o Auvo Service, para empresas que prestam serviço técnico a clientes, e o Auvo OPS, um software CMMS para operações de manutenção com ativos críticos, SLA e várias unidades.

O que é o Jonas IA?

O Jonas IA é a inteligência artificial que orquestra as soluções da Auvo. Ele lê ordens de serviço, contratos, SLA, ativos, checklists e manuais, aponta o que exige decisão e só altera algo depois da confirmação de uma pessoa. Está disponível somente no Auvo OPS.

Como funciona a implantação?

A implantação começa pelo cadastro de clientes, equipamentos, tipos de serviço e checklists, e pela configuração do app da equipe externa. O tempo depende do tamanho da base a importar, do número de técnicos e das integrações. No Auvo OPS, a implantação é assistida e considera também o parque de ativos.

Meu técnico não é bom com celular. Vai funcionar?

O app mostra ao técnico só as tarefas dele, com o checklist passo a passo, a foto e a assinatura do cliente na sequência do atendimento. A Central de Ajuda da Auvo tem tutoriais para o técnico e para o escritório.

E onde não tem sinal?

O app funciona offline. Checklist, foto e assinatura ficam salvos no aparelho e sincronizam quando o sinal volta. O técnico não precisa fazer nada para isso acontecer.

Preciso trocar meu ERP?

Não. A Auvo se integra a ERPs de mercado e tem API para integrações específicas. O caso comum é a Auvo cuidar da operação externa, da ordem de serviço e da cobrança, e o ERP continuar cuidando de contabilidade e fiscal.

Qual é a diferença entre Auvo Service e Auvo OPS?

O Auvo Service administra a empresa de serviços de ponta a ponta: agenda, execução, cobrança e atendimento. O Auvo OPS é para operações complexas, com muitos contratos sob SLA, parque de ativos crítico, equipes próprias e fornecedores e várias unidades. Grande prestador de serviço costuma ficar no OPS. O recomendador desta página ajuda a decidir.

Quanto custa a Auvo?

O valor depende do produto (Auvo Service ou Auvo OPS), do número de usuários e dos módulos contratados. A proposta é montada a partir da sua operação, na conversa com o time comercial depois da demonstração.

Falar com a Auvo →
Demonstração

Veja a Auvo funcionando na sua operação

Um especialista mostra o fluxo do chamado ao faturamento com o tipo de serviço que a sua empresa faz.

Agendar demonstração
O que você vê na demonstração
O fluxo do chamado ao faturamento com o seu tipo de serviço
O app do técnico com checklist, fotos e assinatura
A agenda e o acompanhamento da equipe externa
Qual produto e quais módulos fazem sentido para a sua operação
Agendar demonstração Quer ver na sua operação?