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Dos técnicos de Auvo, con camisa morada, haciendo mantenimiento a una condensadora de aire acondicionado en la fachada de un edificio
Auvo · Field Service y gestión de equipos en campo

Software de Field Service para empresas con equipos técnicos en campo

De la solicitud al informe final, sin planillas de por medio.

Auvo es un sistema de Field Service para empresas con equipos técnicos en campo. Auvo Service organiza órdenes de trabajo, agenda, app para técnicos, presupuestos y tickets de quien presta servicios. Auvo OPS atiende operaciones de mantenimiento con activos críticos, SLA y varias sedes.

+10.000
empresas usan Auvo
+70 millones
de órdenes de trabajo generadas
+20
países impactados por Auvo
4,8 de 5
en la evaluación de los usuarios
Desafíos de la operación en campo

Cuatro desafíos de quien gestiona equipos técnicos en campo, y lo que un sistema debe resolver

Órdenes de trabajo, agenda, mantenimientos y tickets se pierden cuando la operación depende de WhatsApp, papel y planillas. Auvo es un sistema de gestión de servicios en campo que reúne esas etapas en un solo lugar. Encuentra el desafío más parecido al tuyo y mira cómo lo resuelve la plataforma.

Desafío · Orden de trabajo
La orden de trabajo se pierde entre WhatsApp y la planilla
El servicio se acuerda en el grupo, el técnico lo ejecuta y no llega a la oficina. Un sistema de órdenes de trabajo registra todo, del pedido al cierre.
−25% de tiempo administrativo
En promedio, con apertura, asignación y cierre de órdenes de trabajo en la plataforma, con estado en tiempo real.
Ver orden de trabajo digital →
Desafío · Equipos en campo
Nadie sabe dónde está el técnico ahora
El cliente llama para preguntar el horario y la respuesta depende de una llamada al técnico. La operación necesita agenda y ubicación en un panel.
+35% de visibilidad del día
En promedio, con un panel con mapa en vivo y el estado de cada técnico y de cada orden de trabajo.
Ver gestión de equipos externos →
Desafío · Mantenimiento
El preventivo se olvida hasta que el equipo falla
El historial de cada equipo queda en papeles sueltos y la próxima visita depende de la memoria. La operación necesita un plan por equipo.
Historial por equipo
Con plan de mantenimiento, código QR en el equipo y tareas programadas con fecha y responsable.
Ver software de mantenimiento →
Desafío · Tickets
El cliente reclama antes de que te enteres
Tickets sin prioridad y plazos vencidos aparecen en la queja, no en el panel. La operación necesita SLA y alertas por contrato.
−18% de atraso en SLA
En promedio, con plazos por contrato y por cliente, alertas de vencimiento y visión del backlog.
Ver sistema de tickets →

Los valores de referencia varían según el volumen, la disciplina del proceso y el nivel de madurez de la operación.

Guías y soluciones

¿Qué necesitas resolver en la operación en campo?

Cada guía explica el tema de forma directa, con criterios, tablas e indicadores, y muestra cómo Auvo lo resuelve en la práctica. Empieza por el tema que más pesa hoy en tu empresa: orden de trabajo, equipos en campo, mantenimiento, app para técnicos, tickets, relación con el cliente o la inteligencia artificial de Jonas IA.

Categoría
Field Service
Qué es, cómo funciona, indicadores y la diferencia con ERP, CRM y CMMS.
Leer la guía →
Ejecución
Orden de trabajo digital
Qué debe tener la orden de trabajo y cómo la app del técnico registra fotos, checklist y firma.
Ver orden de trabajo digital →
Operación
Gestión de equipos externos
Agenda, planificación de rutas, ubicación y productividad de cada técnico.
Ver gestión de equipos →
Mantenimiento
Software de mantenimiento
Preventivo, correctivo y de edificios, con historial por equipo.
Ver software de mantenimiento →
En campo
App para técnicos
Agenda, checklist, fotos y firma del cliente en el celular, también sin conexión.
Ver la app para técnicos →
Atención
Sistema de tickets
Apertura por el cliente, prioridad, SLA y el ticket que se convierte en orden de trabajo.
Ver sistema de tickets →
Relación con el cliente
Auvo Hub
CRM, atención omnicanal, campañas y agentes de IA conectados a la operación.
Conocer Auvo Hub →
Inteligencia artificial
Jonas IA
El orquestador de las soluciones de Auvo, disponible en Auvo OPS.
Conocer Jonas IA →
El producto en acción

Cuatro pantallas que usarás todos los días

Agendar demostración
Auvo Service · Agenda y mapa
El día de la operación en el mapa y en la agenda

Las tareas aparecen en el mapa por cliente y en la agenda de cada técnico, con estado y prioridad. Los presupuestos quedan a un clic.

Tareas del día distribuidas en el mapa
Estado de cada tarea: en camino, en ejecución, en pausa, finalizada
Prioridad visible antes de que el técnico salga
¿Cambió la agenda? El técnico ve la tarea actualizada en la app.
Conocer Auvo Service →
Auvo Service en uso
Animación de Auvo Service: orden de trabajo digital con los datos del cliente, del equipo y de la atención
Orden de trabajo digital. Datos del cliente, del equipo y del servicio en una sola orden.
Animación de Auvo Service: informe de la visita con las fotos tomadas por el técnico y la firma del cliente
Fotos y firma. El informe sale del campo con la prueba de lo que se hizo.
Animación de Auvo Service: panel de tareas con el total, las finalizadas, las abiertas, las pendientes y la división por tipo de tarea
Panel de tareas. Finalizadas, abiertas y pendientes, con la división por tipo de tarea.
Jonas IA · el orquestador DISPONIBLE EN AUVO OPS

Jonas IA: la inteligencia artificial que orquesta las soluciones de Auvo

Lee la operación todos los días y señala lo que requiere una decisión, con la evidencia al lado.

Antes
× Las órdenes atrasadas y el SLA en riesgo solo aparecen a fin de mes
× El gestor cruza contratos, SLA y agenda a mano
× La decisión depende de quien recuerde el historial
Con Jonas IA
✓ Lee órdenes, contratos, SLA y activos todos los días
✓ Señala lo que requiere una decisión ahora, con la evidencia utilizada
✓ Nada cambia en la operación sin la confirmación de una persona
Auvo Service o Auvo OPS

¿Qué Auvo se adapta a tu operación?

La elección depende de la complejidad de la operación, no del tamaño de la empresa. Responde seis preguntas rápidas y descubre qué producto encaja con tu día a día.

RECOMENDADOR Pregunta 1 de 6
¿Quién paga por el servicio que ejecuta tu equipo?
Las respuestas no se envían: la recomendación aparece solo en esta pantalla.
SERVICE
Para quien presta el servicio: de la solicitud al informe final.
Orden de trabajo, agenda y despacho · app para técnicos con evidencias y uso sin conexión · contratos y tareas recurrentes · presupuestos y encuesta de satisfacción.
Explorar Auvo Service →
OPS
Para quien controla activos, mantenimiento y equipos, incluso grandes prestadores.
Parque de activos y plan de mantenimiento · tickets, prioridad y SLA por contrato · equipo propio y tercerizado · costo por activo, MTTR y MTBF.
Explorar Auvo OPS →
De la solicitud al informe final

Ocho etapas de la operación en un solo sistema

01
Solicitud
Llega por la Central del Cliente, por AuvoDesk o por el contrato de mantenimiento preventivo.
02
Presupuesto
Productos, servicios y traslado en la misma pantalla, con la aprobación registrada.
03
Programación
Técnico elegido por región, habilidad y horario libre en la agenda.
04
Ejecución
En la app, el técnico sigue el checklist y registra repuestos y tiempo.
05
Evidencias
Fotos, mediciones y firma del cliente quedan vinculadas a la orden de trabajo.
06
Aprobación
El informe llega al cliente al final de la visita, listo para aprobar.
07
Satisfacción
Al cerrar la orden de trabajo, el cliente evalúa la visita en una encuesta de satisfacción.
08
Indicadores
Productividad por técnico y resultado por contrato en el mismo panel.
Segmentos

Una solución para cada segmento de servicios en campo

Cada segmento tiene sus equipos, sus normas y su checklist. Elige el tuyo y mira cómo funciona Auvo en él.

Climatización y refrigeración
Planes de mantenimiento preventivo por equipo e informes con fotos para contratos de aire acondicionado.
Ver solución para climatización →
Energía solar
Instalación, puesta en marcha y mantenimiento de plantas con checklist y fotos en cada visita.
Ver solución para energía solar →
Seguridad electrónica
Instalación y mantenimiento de CCTV, alarmas y control de acceso con SLA por contrato.
Ver solución para seguridad electrónica →
Facilities
Servicios en varias sedes de clientes, con equipo propio y tercerizado bajo control.
Ver solución para facilities →
Mantenimiento
Preventivo, correctivo, de edificios e industrial, con historial por equipo.
Ver solución para mantenimiento →
Ascensores
Preventivo periódico, tickets de emergencia e historial por equipo.
Ver solución para ascensores →
Generadores
Pruebas periódicas, horómetro y mantenimiento preventivo por grupo electrógeno.
Ver solución para generadores →
Asistencia técnica
Reparaciones, garantías e informes técnicos con repuestos y fotos registrados en la orden de trabajo.
Ver solución para asistencia técnica →
Control de plagas
Visitas recurrentes, productos aplicados y comprobante del servicio para cada cliente.
Ver solución para control de plagas →
Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre Auvo

¿Qué es Auvo?

Auvo es una plataforma de Field Service para empresas con equipos técnicos en campo, usada por más de 10.000 empresas. Tiene dos productos: Auvo Service, para empresas que prestan servicios técnicos a sus clientes, y Auvo OPS, un software CMMS para operaciones de mantenimiento con activos críticos, SLA y varias sedes.

¿Qué es Jonas IA?

Jonas IA es la inteligencia artificial que orquesta las soluciones de Auvo. Lee órdenes de trabajo, contratos, SLA, activos, checklists y manuales, señala lo que requiere una decisión y solo cambia algo después de que una persona lo confirma. Está disponible solo en Auvo OPS.

¿Cómo funciona la implementación?

La implementación empieza por el registro de clientes, equipos, tipos de servicio y checklists, y por la configuración de la app del equipo en campo. El tiempo depende del tamaño de la base a importar, del número de técnicos y de las integraciones. En Auvo OPS, la implementación es asistida y también considera el parque de activos.

Mi técnico no se lleva bien con el celular. ¿Va a funcionar?

La app le muestra al técnico solo sus tareas, con el checklist paso a paso, la foto y la firma del cliente en el orden de la visita. El Centro de ayuda de Auvo tiene tutoriales para el técnico y para la oficina.

¿Y donde no hay señal?

La app funciona sin conexión. Checklist, fotos y firma quedan guardados en el dispositivo y se sincronizan cuando vuelve la señal. El técnico no tiene que hacer nada para que eso ocurra.

¿Tengo que cambiar mi ERP?

No. Auvo tiene API para integrarse con el sistema que tu empresa ya usa. Lo habitual es que Auvo se encargue de la operación en campo y de la orden de trabajo, y que el ERP siga a cargo de la contabilidad y la facturación.

¿Cuál es la diferencia entre Auvo Service y Auvo OPS?

Auvo Service administra la empresa de servicios de punta a punta: agenda, ejecución, presupuestos y atención al cliente. Auvo OPS es para operaciones complejas, con muchos contratos bajo SLA, un parque de activos crítico, equipos propios y proveedores, y varias sedes. Los grandes prestadores de servicios suelen quedarse en OPS. El recomendador de esta página te ayuda a decidir.

¿Cuánto cuesta Auvo?

El valor depende del producto (Auvo Service o Auvo OPS), del número de usuarios y de los módulos contratados. La propuesta se arma a partir de tu operación, en la conversación con el equipo comercial después de la demostración.

Hablar con Auvo →
Demostración

Mira Auvo funcionando en tu operación

Un especialista te muestra el flujo de la solicitud al informe final con el tipo de servicio que hace tu empresa.

Agendar demostración
Lo que verás en la demostración
El flujo de la solicitud al informe final con tu tipo de servicio
La app para técnicos con checklist, fotos y firma
La agenda y el seguimiento del equipo en campo
Qué producto y qué módulos tienen sentido para tu operación
Agendar demostración ¿Quieres verlo en tu operación?