Fidelize seus clientes com pesquisa de satisfação do Auvo
Saiba como sua empresa está sendo vista pelos seus clientes aplicando pesquisas de satisfação e acompanhe as taxas de contentamento e fidelização de clientes. O boca a boca ainda é a melhor arma para o crescimento da sua empresa.
Não perca clientes sem saber o motivo
Envie a pesquisa de satisfação de forma automática para seu cliente, logo após a conclusão do serviço
Saiba quais técnicos externos têm as melhores avaliações
Saiba o que funciona e o que não funciona nos atendimentos. Treine a sua equipe com base no que dá certo e mostre os benefícios de saber a avaliação dos clientes sobre as visitas técnicas. Com o Auvo, você gera pesquisas de satisfação em poucos cliques.
Tenha relatórios e saiba como agir antes de perder o cliente
Com a pesquisa de satisfação do Auvo, você mede como estão as visitas técnicas e qual é o nível de qualidade dos serviços dos técnicos. A partir de relatórios e números, sua equipe de campo pode alterar sua forma de atuação e gerar mais resultados.
Clientes novos custam muito dinheiro para a sua empresa
O sistema Auvo permite que você gerencie as pesquisas de satisfação e obtenha melhores resultados na fidelização e retenção de clientes. Lembre-se de que clientes novos têm um custo maior do que os que já utilizam dos seus serviços.
Veja como gerar pesquisa de satisfação com o Auvo e melhore seus serviços
Somos o software n° 1 para gerenciamento de equipes externas
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16 países
Contam com o Auvo
Perguntas frequentes
Qualquer empresa com equipe externa pode contratar o Auvo?
Se a sua empresa tem 2 colaboradores externos ou mais, a Auvo já consegue te atender!
Como funciona a pesquisa de satisfação do Auvo?
A pesquisa de satisfação no Auvo pode ser disparada de duas formas: automática ou manual. Para ser disparada de forma automática, basta ter o e-mail do cliente cadastrado e deixar esse recurso ativo, que após a conclusão do serviço ele receberá a pesquisa e já estará apto a responder. Na forma manual, você dará o comando para o cliente receber, na hora que achar conveniente.
Posso fazer perguntas personalizadas para cada cliente?
Você consegue cadastrar até 3 perguntas personalizadas, mas elas devem ser as mesmas para todos os clientes. Por meio do campo de observações, você consegue saber de forma mais pontual se aconteceu algo em um atendimento específico. A pesquisa de satisfação ajudará a encontrar inconsistências e possibilidade de melhorias em cada atendimento.
Meu técnico precisa levar a pesquisa impressa?
Não. A pesquisa de satisfação é 100% digital, ou seja, o cliente recebe um link no e-mail, acessa e responde diretamente do seu computador ou celular. Você terá acesso imediato às respostas.
Além da pesquisa de satisfação, quais funcionalidades posso utilizar para reter meu cliente?
Diversas funcionalidades no Auvo podem ajudar no atendimento e retenção do cliente. Por exemplo:
Usar os relatórios fotográficos para prestar contas, enviando o antes e depois dos serviços realizados.
Agilidade no recebimento de chamados com a leitura de QR Code no equipamento
Agendamentos pontuais, com uma agenda organizada.
Acompanhamento das visitas por meio do monitoramento
E muito mais
O meu técnico tem acesso às respostas dos clientes?
Não, a menos que os resultados sejam compartilhados com ele. O ideal é ter uma rotina de acompanhamento para saber se seus clientes estão satisfeitos com os serviços prestados. Através dos relatórios, você pode compilar em gráficos as respostas de todos os atendimentos e saber, por colaborador, os que têm as melhores avaliações.
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